Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 58wi

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa tương ứng:

• "58wi" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành trang web 58wi.win và tất cả các dịch vụ cá cược, casino, đá gà, nổ hũ được cung cấp dưới thương hiệu 58wi, hoạt động dưới giấy phép hợp lệ của PAGCOR (Philippine Amusement and Gaming Corporation).
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 58wi dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do người dùng tạo trên nền tảng 58wi, bao gồm thông tin đăng ký, ví tiền và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền tính bằng VNĐ (Đồng Việt Nam) hiện có trong ví 58wi của người dùng, bao gồm tiền gốc đã nạp và tiền thưởng đã đáp ứng đủ điều kiện.
• "Tiền thưởng": khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được 58wi tặng theo chương trình khuyến mãi, luôn kèm điều kiện vòng cược cụ thể trước khi được phép rút.
• "Điều kiện vòng cược" (Wagering Requirement): số lần người dùng cần đặt cược tổng cộng bằng hoặc lớn hơn một bội số nhất định của số tiền thưởng trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm 58wi cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, game bàn chơi và các tính năng phụ trợ.

Bằng việc truy cập trang web 58wi.win hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 58wi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chấp thuận toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này.

Để sử dụng dịch vụ 58wi, người dùng phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo luật pháp của quốc gia nơi bạn cư trú;
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết và thực hiện các thỏa thuận ràng buộc;
• Không đang trong tình trạng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc theo quy định pháp luật hiện hành;
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí và không chịu bất kỳ áp lực nào từ bên ngoài;
• Sử dụng tiền cá nhân hợp pháp, không liên quan đến hoạt động phạm pháp hay rửa tiền.

3.1 Yêu cầu khi đăng ký

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản 58wi. Mọi thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Người dùng có nghĩa vụ thông báo cho 58wi ngay khi có thay đổi về thông tin cá nhân như số điện thoại, địa chỉ email hoặc tài khoản ngân hàng.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

58wi có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe, cùng bằng chứng địa chỉ cư trú như hóa đơn điện nước, ngân hàng. Quy trình xác minh KYC là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng giá trị rút vượt ngưỡng nhất định.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 58wi khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai. Mọi hoạt động xảy ra dưới tên đăng nhập của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm pháp lý tương ứng.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

58wi hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác; thanh toán bằng tiền mã hoá USDT (TRC-20/ERC-20). Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2 Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Hạn mức rút tiền tối đa phụ thuộc vào cấp bậc tài khoản VIP và có thể được điều chỉnh theo từng trường hợp cụ thể.

4.3 Thời gian xử lý

Nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 60 giây. Rút tiền qua ngân hàng nội địa thường hoàn tất trong 15–30 phút kể từ khi yêu cầu được duyệt. 58wi không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía nhà cung cấp thanh toán hoặc ngân hàng gây ra.

4.4 Chống rửa tiền (AML)

58wi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chống rửa tiền (AML). Tài khoản rút tiền phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin đã đăng ký tại 58wi. 58wi có quyền trì hoãn hoặc từ chối bất kỳ giao dịch rút tiền nào nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh bổ sung.

5.1 Tính ràng buộc của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi trên nền tảng 58wi – bao gồm casino trực tuyến, slot machine, đá gà, cá cược thể thao và các game khác – là kết quả cuối cùng và không thể kháng nghị, ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được 58wi xác nhận.

5.2 Cá cược đã xác nhận không thể huỷ

Sau khi người dùng xác nhận đặt cược và hệ thống ghi nhận thành công, cược đó không thể bị huỷ hoặc thay đổi. 58wi có quyền vô hiệu hoá cược nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc cược được đặt trong hoàn cảnh gian lận.

5.3 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 58wi có quyền vô hiệu hoá vòng chơi và hoàn trả số tiền cược ban đầu vào tài khoản người dùng. Không có khoản bồi thường nào khác được thực hiện ngoài việc hoàn trả tiền cược gốc.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt do 58wi cung cấp đều chịu sự điều chỉnh bởi Điều khoản này cùng các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể.

• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi 58wi quy định cụ thể khác.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng, quy đổi sang tiền mặt hay tặng cho tài khoản khác.
• 58wi có toàn quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: mở nhiều tài khoản để nhận thưởng, đặt cược đối lập để đáp ứng điều kiện vòng cược với rủi ro tối thiểu.
• 58wi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Thưởng chào mừng chỉ dành cho thành viên mới lần đầu đăng ký và nạp tiền tại 58wi. Không áp dụng cho tài khoản đã tồn tại hoặc tài khoản mới được tạo bởi thành viên cũ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ 58wi:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký và xác minh;
• Mở và vận hành nhiều tài khoản trên cùng một nền tảng 58wi dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, trí tuệ nhân tạo hoặc các công cụ kỹ thuật khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc gian lận hệ thống;
• Cố tình lạm dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong hệ thống để thu lợi bất chính;
• Sử dụng dịch vụ 58wi cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố dưới bất kỳ hình thức nào;
• Phối hợp với người chơi khác để gian lận trong các bàn cược trực tuyến (collusion);
• Đặt cược đối lập (arbitrage betting) giữa các tài khoản để trục lợi từ điều kiện khuyến mãi;
• Chuyển tiền giữa các tài khoản hoặc mua bán tài khoản 58wi;
• Phát tán nội dung phỉ báng, đe dọa, quấy rối hoặc vi phạm quyền riêng tư của người dùng khác hay nhân viên 58wi.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này sẽ dẫn đến đình chỉ và khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền gốc và tiền thưởng, đồng thời 58wi có quyền áp dụng biện pháp pháp lý phù hợp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 58wi bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, video, văn bản, phần mềm trò chơi và mã nguồn – đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 58wi hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái tạo, hiển thị công khai hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 58wi cho mục đích thương mại mà không có văn bản cho phép của 58wi. Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.

58wi cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không có gián đoạn. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 58wi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất về lợi nhuận, doanh thu hoặc thu nhập phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ;
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả dù đã được thông báo về khả năng xảy ra;
• Mất dữ liệu do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 58wi;
• Thiệt hại do hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp thanh toán và nhà cung cấp phần mềm game;
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, thiên tai, hoặc các trường hợp bất khả kháng.

58wi cam kết mạnh mẽ với văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và mang lại hậu quả tiêu cực đối với cá nhân, gia đình và xã hội nếu không được kiểm soát đúng mức.

• 58wi nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức;
• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép tạm khoá tài khoản từ 24 giờ đến 90 ngày;
• Khoá vĩnh viễn tài khoản theo yêu cầu – không thể huỷ và không hoàn tiền thưởng còn lại;
• Đội hỗ trợ 58wi được đào tạo nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại và sẵn sàng tư vấn qua email [email protected].

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự tư vấn từ chuyên gia sức khỏe tâm thần. Cờ bạc là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm sống hay giải pháp tài chính.

11.1 Chấm dứt do người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 58wi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Khi đóng tài khoản, số dư tiền mặt còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức đã đăng ký trong vòng 3–7 ngày làm việc.

11.2 Đình chỉ do 58wi

58wi có quyền tạm đình chỉ hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, nhận được lệnh từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, hoặc người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký.

11.3 Xử lý số dư khi khoá tài khoản vì vi phạm

Nếu tài khoản bị khoá do vi phạm điều khoản, 58wi có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền gốc và tiền thưởng. Trong trường hợp vi phạm liên quan đến rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp, 58wi có nghĩa vụ báo cáo với cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

Khi phát sinh tranh chấp, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 58wi qua email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian).
2. Bước 2: 58wi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại và xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc tuỳ mức độ phức tạp.
3. Bước 3: Nếu người dùng không hài lòng với kết quả xử lý, tranh chấp có thể được đưa lên PAGCOR để giải quyết theo thủ tục trọng tài quốc tế phù hợp với điều khoản giấy phép.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi quy định pháp luật quốc tế theo giấy phép PAGCOR. Mọi tranh chấp không giải quyết được thông qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài ràng buộc tại Philippines theo Quy tắc Trọng tài Quốc tế ICC.

58wi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang 58wi.win/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi đăng tải, trừ khi có quy định khác.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 58wi sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi. 58wi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ 58wi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc)
• Trang thông tin pháp lý: 58wi.win/dieu-khoan-dieu-kien
• Chính sách bảo mật: 58wi.win/chinh-sach-bao-mat
• Chơi có trách nhiệm: 58wi.win/choi-co-trach-nhiem

Đội hỗ trợ 58wi luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc bằng tiếng Việt và cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách chuyên nghiệp, bảo mật và đúng hạn. Đây là cam kết không thể thiếu trong triết lý hoạt động của 58wi – đặt người dùng là trung tâm của mọi quyết định.