Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 58wi

Chính sách bảo mật này do 58wi – nhà cái cá cược trực tuyến hoạt động dưới giấy phép PAGCOR – ban hành nhằm giải thích minh bạch cách thức chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của tất cả những người sử dụng hoặc truy cập vào nền tảng 58wi.win.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng bao gồm: thành viên đã đăng ký tài khoản 58wi, khách vãng lai chưa đăng ký, và bất kỳ người nào tương tác với các dịch vụ của 58wi thông qua trang web, ứng dụng di động hoặc các kênh liên lạc chính thức của chúng tôi.

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 58wi sau khi Chính sách bảo mật này được công bố hoặc cập nhật, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung được trình bày dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, đề nghị ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

58wi thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

58wi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, và chỉ những mục đích này:

• Vận hành tài khoản và dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản 58wi của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và thực hiện các dịch vụ đã cam kết.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền, xác minh độ tuổi (18+) và ngăn chặn gian lận tài chính theo yêu cầu của PAGCOR.
• Hỗ trợ khách hàng: phản hồi các yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế của người dùng.
• Bảo mật hệ thống: phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép, sử dụng phần mềm tự động và các mối đe dọa bảo mật khác.
• Cải thiện sản phẩm: phân tích dữ liệu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện và trải nghiệm của nền tảng 58wi.
• Liên lạc dịch vụ: gửi thông báo về giao dịch, cập nhật chính sách, thông tin bảo mật tài khoản và các thông điệp vận hành cần thiết khác.
• Marketing có chọn lọc: gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi 58wi cho những người dùng đã đăng ký nhận thông tin tiếp thị. Bạn có quyền hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

58wi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: khi việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, chẳng hạn như xử lý giao dịch tài chính hoặc xác minh tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: khi luật pháp hoặc quy định của PAGCOR yêu cầu chúng tôi thu thập và lưu trữ các loại dữ liệu cụ thể, đặc biệt trong lĩnh vực AML/KYC.
• Lợi ích hợp pháp: khi việc xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích kinh doanh hợp pháp của 58wi như phát hiện gian lận và bảo mật hệ thống, mà không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: khi bạn tự nguyện cho phép 58wi xử lý dữ liệu cho các mục đích tùy chọn như nhận email marketing. Sự đồng ý này có thể được rút lại bất kỳ lúc nào.

58wi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoại trừ trong các trường hợp sau được quy định rõ ràng và có kiểm soát:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

58wi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật như cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay), nhà cung cấp game (PG Soft, Pragmatic Play), dịch vụ xác minh danh tính và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý với 58wi và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi ủy quyền.

5.2 Yêu cầu pháp lý bắt buộc

Trong trường hợp nhận được lệnh hợp lệ từ cơ quan tư pháp hoặc cơ quan thực thi pháp luật, 58wi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng yêu cầu của pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu này nếu được pháp luật cho phép.

5.3 Phòng chống gian lận liên ngành

58wi có thể chia sẻ thông tin liên quan đến hành vi gian lận với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành cờ bạc, nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi trước các đối tượng xấu.

58wi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên 58wi để chúng tôi cải thiện tốc độ và khả năng sử dụng của nền tảng.
• Cookie chức năng: ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị và cài đặt giao diện, giúp trải nghiệm cá nhân hóa hơn trong mỗi phiên đăng nhập.
• Cookie phân tích: dữ liệu tổng hợp về hành vi người dùng giúp 58wi hiểu rõ hơn về nhu cầu của cộng đồng và ưu tiên phát triển sản phẩm.

Bạn có thể quản lý và xoá cookie trong cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của 58wi.

7.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

58wi áp dụng đồng thời nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng, bao gồm: mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) bằng AES-256; mã hóa truyền tải (in-transit) bằng TLS 1.3; băm mật khẩu một chiều bằng bcrypt; tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS); xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên; kiểm toán bảo mật định kỳ bởi tổ chức độc lập bên ngoài.

7.2 Thời hạn lưu trữ dữ liệu

58wi lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật và giấy phép PAGCOR:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định AML;
• Dữ liệu KYC: tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản đóng;
• Dữ liệu liên lạc CSKH: tối thiểu 2 năm phục vụ giải quyết tranh chấp;
• Dữ liệu kỹ thuật (log): tối đa 12 tháng theo chính sách luân chuyển log.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 58wi đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng gửi yêu cầu qua email [email protected]:

58wi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể kéo dài thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo lý do trước khi hết hạn ban đầu.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc có lý do để tin rằng thông tin được cung cấp bởi người dưới 18 tuổi, 58wi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu liên quan, đóng tài khoản và hoàn trả bất kỳ khoản tiền nạp nào (nếu có) về nguồn gốc ban đầu.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản 58wi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

Do 58wi hoạt động dưới giấy phép PAGCOR và sử dụng hạ tầng máy chủ quốc tế, một số dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại Philippines hoặc các quốc gia khác nơi đặt máy chủ của đối tác kỹ thuật được ủy quyền của 58wi.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu xuyên biên giới, 58wi đảm bảo rằng quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam, thông qua các cơ chế bảo vệ pháp lý phù hợp như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn hoặc thỏa thuận bảo mật ràng buộc pháp lý.

58wi có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi về công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang 58wi.win/chinh-sach-bao-mat kèm ngày cập nhật mới nhất.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 58wi sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với chính sách bảo mật mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 58wi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi theo các kênh dưới đây:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề email: "Yêu cầu quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý)
• Thời gian phản hồi: tối đa 48 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường; tối đa 72 giờ đối với các yêu cầu khẩn liên quan đến vi phạm dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.

Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi giúp 58wi cải thiện công tác bảo vệ quyền riêng tư. Cam kết của 58wi là xử lý mọi vấn đề liên quan đến dữ liệu một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn – đây là nền tảng của sự tin tưởng giữa 58wi và hơn 2,5 triệu thành viên tại Việt Nam.